Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op.
Aan de slag
Hoe begin ik?
Download de app en probeer Qozy 14 dagen gratis. Luma staat meteen voor je klaar.
Is Qozy therapie?
Nee. Qozy is steun in je dagelijks leven. Het vervangt geen diagnose of behandeling.
Voor wie is Qozy?
Voor volwassenen vanaf 18 jaar die steun willen bij stress, piekeren, eenzaamheid of een sombere periode.
In welke taal is Qozy?
De app en Luma zijn er in het Nederlands en in het Engels.
Lidmaatschap en betalen
Wat kost Qozy?
Een jaar kost €49,99, dat is ongeveer €4,17 per maand. Per maand betaal je €9,99. Je probeert Qozy eerst 14 dagen gratis.
Wat zit er in mijn lidmaatschap?
De app met Luma, je dagboek en korte oefeningen. De community in de app komt binnenkort erbij. Bijeenkomsten zijn in 2026 gratis, ook zonder lidmaatschap. Een gesprek met een professional betaal je apart.
Hoe zeg ik op?
Dat kan altijd. Heb je via onze website betaald? Dan zeg je op in je account. Heb je via de App Store of Google Play betaald? Dan zeg je daar op. Je houdt toegang tot het einde van je periode.
Krijg ik geld terug als ik eerder stop?
Nee. Je houdt wel toegang tot het einde van de periode die je hebt betaald.
Is er korting voor studenten?
Ja, studenten betalen de helft: €4,99 per maand of €24,99 per jaar.
Wat als ik klaar ben met studeren?
Dan gaat je abonnement over naar de gewone prijs. Je krijgt daar vooraf bericht over.
Luma
Wat is Luma?
Luma is onze AI-coach. Luma luistert en denkt met je mee, dag en nacht. Luma knikt niet zomaar mee: soms vraagt Luma: is dat echt zo?
Is Luma een echt mens?
Nee. Luma is een AI-coach en zegt dat ook zelf. Wil je met een mens praten? Kom naar een online bijeenkomst, of kies straks een professional.
In welke taal praat Luma?
In het Nederlands en in het Engels.
Wat gebeurt er met wat ik aan Luma vertel?
Wat je deelt, is van jou. We bewaren het veilig en verkopen het nooit.
Kan Luma mij helpen bij een crisis?
Nee. Luma is geen hulpdienst. Gaat het echt niet goed? Dan wijst Luma je de weg naar hulp, zoals de huisarts of 113. Bij acuut gevaar: 112.
Community en bijeenkomsten
Wat is het verschil tussen de community en een bijeenkomst?
In de community chat je wanneer jij wilt, in de app. Die komt binnenkort. Een bijeenkomst is op een vaste datum en tijd. Nu al online, binnenkort ook in het echt.
Moet ik lid zijn om naar een bijeenkomst te gaan?
Nee. Iedereen is welkom.
Wat kost een bijeenkomst?
In 2026 niets. Meedoen is gratis.
Moet ik iets vertellen of delen?
Nee. Bij een bijeenkomst mag je ook alleen luisteren.
Vanaf welke leeftijd kan ik meedoen?
Vanaf 18 jaar.
Professionals
Kan ik nu een professional boeken?
Nog niet. Binnenkort kies je een coach of andere professional die bij je past, online of in het echt.
Wat kost een gesprek met een professional?
Dat betaal je apart. De prijs zie je vooraf.
Wat als het niet klikt met een professional?
Dan kies je gewoon iemand anders.
Privacy en veiligheid
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Wat je deelt, is van jou. We bewaren het veilig en verkopen het nooit.
Kan ik mijn account en gegevens verwijderen?
Ja. Op de pagina Gegevens verwijderen lees je hoe.
Wat als het echt niet goed met me gaat?
Qozy is geen hulpdienst. Neem contact op met de huisarts of bel 113 (gratis: 0800-0113), dag en nacht. Je kunt ook chatten via 113.nl. Bij acuut gevaar: 112.
Samenwerken met Qozy
Wat kost Qozy voor organisaties?
Dat hangt af van het aantal mensen en wat je wilt aanbieden. We maken altijd een offerte op maat.
Zien wij als organisatie wat medewerkers of leden delen?
Nee, nooit. Je ziet nooit wie Qozy gebruikt of wat iemand deelt.
Ik ben coach of andere professional. Kan ik meedoen?
Ja. In de startfase is je profiel gratis. Je betaalt alleen als Qozy je een nieuwe cliënt oplevert.
Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een bericht via het contactformulier. We helpen je graag.
Neem contact opQozy vervangt geen diagnose of behandeling. Heb je acute hulp nodig? Bel 113 (gratis: 0800-0113) of 112.